1. Kdo a co
Službu Hlídač provozuje Ondřej Němec, IČO 19220529, se sídlem Šumvald, Šumvald 441, 783 85 (dále „provozovatel").
Hlídač sleduje dostupnost webů a serverů, měří jejich odezvu a rychlost, hlídá platnost certifikátů a domén, u WordPressů stav aktualizací a záloh, a když se něco pokazí, pošle upozornění. Součástí jsou i veřejné stránky se stavem, které můžete ukázat svým klientům.
2. Účet
Účet je váš a odpovídáte za to, co se pod ním děje. Heslo nikomu nedávejte; potřebuje‑li dovnitř kolega, pozvěte ho jako dalšího uživatele. Doporučujeme zapnout přihlášení kódem z telefonu — Hlídač drží přístupy k webům, které hlídá, takže ukradené heslo není jen váš problém.
Do Hlídače smíte vložit jen weby, které spravujete nebo k jejichž sledování máte souhlas. Sledování cizího webu bez vědomí jeho provozovatele — zvlášť s agentem ve WordPressu — je porušení těchto podmínek.
3. Ceny a placení
Ceny tarifů jsou uvedené v aplikaci v sekci Předplatné. Platí se předem na zvolené období. Zaplacené předplatné se nevrací poměrnou částí, když účet zrušíte dřív — služba vám do konce zaplaceného období běží dál.
Zkušební doba. Nový účet má po ověření e‑mailu 30 dní zkušební doby na tarifu Start. Je zdarma a platební kartu nezadáváte. Na jejím konci se nic samo nezaplatí, účet přejde na tarif Free. Co se do něj nevejde (weby nad jeho počet, kratší interval kontrol, WordPress agent, měření rychlosti), Hlídač přestane kontrolovat nebo provádět, ale nic nemažeme. Po přechodu na placený tarif se vše vrátí. Když tarif zaplatíte během zkušební doby, zkušební doba tím skončí a začne zaplacené období.
Když platba nedorazí, dáme vám sedm dnů odklad, během kterých vše běží normálně. Teprve pak se monitoring zastaví. Data vám nemažeme — po doplacení naskočí všechno zpátky. Odklad platí pro zaplacené předplatné. Po zkušební době účet běží dál na tarifu Free.
Jste‑li spotřebitel a uzavíráte smlouvu na dálku, máte 14 dnů na odstoupení bez udání důvodu. Pokud jste v té době službu už používali, můžeme si účtovat poměrnou část za dobu užívání.
4. Co slibujeme a co ne
Slibujeme, že se budeme snažit mít službu dostupnou nepřetržitě, že vás o plánované odstávce předem upozorníme a že vaše data nepředáme nikomu, komu nemusíme.
Neslibujeme, že Hlídač zachytí každý výpadek. Kontroluje se v intervalu podle tarifu, takže výpadek kratší než interval nemusí vidět. Kontroly probíhají z hlavního serveru a případně z dalších zapojených sond podle nastavení monitoru. Porucha sítě mezi místem měření a vaším webem může ovlivnit výsledek; dostupnost a shoda měření závisí na zapojených sondách. Upozornění závisí na cizích službách (pošta, Telegram, Slack), které mohou mít vlastní výpadek nebo zpoždění.
Hlídač je kontrolka, ne pojistka. Hlídá, jestli web běží, a řekne vám, když neběží. U připojeného WordPressu může po výslovném povolení provádět podporované úkony údržby, například aktualizace. Zálohy webů nejsou součástí tarifů: vytvořit a obnovit je Hlídač umí jen u webu, ke kterému provozovatel zvlášť zapojí správu hostingu. Samotné připojení monitoru ani WordPress agenta zálohu nevytváří. Hlídač nenahrazuje vaši vlastní péči o web ani vlastní zálohy.
Náhrada případné škody se omezuje na částku, kterou jste za službu zaplatili za posledních dvanáct měsíců. Za ušlý zisk ani následné škody neodpovídáme. Tohle omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a pro újmu na zdraví, kde ho zákon neuznává.
5. Zrušení
Účet můžete zrušit kdykoli v aplikaci; běží do konce zaplaceného období. Data pak mažeme do 30 dnů; ze záloh databáze zmizí později, jak popisují zásady ochrany osobních údajů. Chcete‑li si je odnést, stáhněte si výpis dřív — po smazání ho neobnovíme.
My můžeme účet zrušit, pokud porušujete tyhle podmínky, pokud službou poškozujete nás nebo někoho jiného, nebo když nezaplatíte ani po odkladu. U porušení, které jde napravit, vás nejdřív upozorníme a dáme vám na to čas.
6. Osobní údaje
Co o vás vedeme a proč, je v zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o vašich klientech, které do Hlídače vložíte, zpracováváme podle zpracovatelské smlouvy — tu uzavíráte spolu s těmito podmínkami a nemusíte ji podepisovat zvlášť.
7. Změny podmínek
Podmínky můžeme měnit. O věcné změně dáme vědět aspoň 30 dnů předem e‑mailem nebo v aplikaci. Když se vám změna nelíbí, můžete do jejího účinku účet zrušit a vrátíme vám poměrnou část předplatného za nevyužité období.
8. Rozhodné právo a spory
Vztah se řídí českým právem. Spory řešíme nejdřív domluvou — napište na ondra.nemec91@seznam.cz. Když to nepůjde, rozhodne příslušný český soud. Jste‑li spotřebitel, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako na orgán mimosoudního řešení sporů.
9. Účinnost
Tato verze podmínek (2026-10-10) platí ode dne zveřejnění.